Foire aux questions
Avez-vous des questions? veuillez retrouver nos différentes réponses pour vous.
Paiement
Mobile Money: Quels sont les pays dans lesquels le paiement par Mobile Money est disponible?
Le paiement par Mobile Money est disponible dans les pays comme:
- Bénin
- Côte d’Ivoire
- Togo
- Sénégal
D’autres pays s’ajouteront le plus rapidement possible.
Pourrais-je payer par cartes bancaires?
Oui les paiements par cartes bancaires sont autorisés et se font via l’application sécurisée Stripe (www.stripe.com).
Pourrais-je payer en espèce?
Pour des raisons de sécurité, nous acceptons les paiements en ligne uniquement
Expéditions
Pourrais-je commander et recevoir partout en Afrique?
Oui, vous pouvez commander et recevoir les livres du pasteur Yvan CASTANOU dans toute l’Afrique même dans les régions reculées jusqu’à votre porte.
Les livraisons sont sécurisées et sont assurées par divers partenaires comme DHL, les compagnies de transport, etc.
Vous pouvez aussi faire le retrait dans nos centres de collecte gratuitement.
A part l’option retrait dans nos centres de collecte qui est sans frais (0 franc) , les autres types d’expéditions induisent des frais d’expéditions dépendant du nombre de livres et de votre pays.
Les frais d'expédition sont-ils gratuits?
Les frais d’expéditions sont gratuits uniquement si vous choisissez l’option : le retrait dans l’un de nos centres de collecte, lors de votre commande.
Voir toute la liste des centres de collecte disponibles (cliquez ici).
Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison dépendent du pays et du mode d’expédition choisi.
En somme les délais de livraison sont entre:
01 jour et 05 jours ouvrables
Ai-je la possibilité de suivre mon colis?
Si vous choisissez le type de livraison en Express jusqu’à votre porte, un lien de suivi de votre colis vous sera communiqué.
Ainsi vous pouvez suivre votre colis et prévoir le jour de livraison.
Pour les autres options de livraisons, vous pouvez nous écrire à tout moment pour savoir à quel niveau se trouve votre commande à livres@yvancastanou.com.
Est-ce que vous livrez en France, en Europe, aux USA?
Oui nous livrons en France, en Europe, aux USA.
Pour ce faire, veuillez visiter notre site dédié à ces zones: www.metanoiaetvie.com
Commande
Ce n'est pas le livre que j'ai commandé, comment faire?
Si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez nous écrire sur : livres@yvancastanou.com.
N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande qui se trouve dans le reçu de votre commande envoyé par mail.
Je n'ai pas reçu mes livres, comment faire?
Si vous n’avez pas reçu vos livres, veuillez nous écrire à: livres@yvancastanou.com.
N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande qui se trouve dans le reçu de votre commande envoyé par mail.
Produits
Format Papier: Où trouver les livres du Pasteur Yvan CASTANOU?
Les livres du pasteur Yvan CASTANOU en Papier sont disponibles sur ces sites:
Europe, USA: www.metanoiaetvie.com
Afrique : www.afrique.metanoiaetvie.com
Format Ebook: Où trouver les livres du Pasteur Yvan CASTANOU?
Les livres du pasteur Yvan CASTANOU en format Ebook sont disponibles sur AMAZON
Format AUDIO: Où trouver les livres du Pasteur Yvan CASTANOU?
Les formats audios des livres du pasteur Yvan CASTANOU sont disponibles sur:
